Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Quý Khách Hàng phải cung cấp một số thông tin như: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ cho việc mua hàng trên website Sông – Seafood & Grill: https://songseafoodgrill.vn. Phần này giúp chúng tôi xác định phần thanh toán và giao hàng chính xác cho người nhận. 

Chúng tôi cũng lưu trữ bất kỳ thông tin Khách hàng nhập để đặt bàn trên website hoặc gửi đến Sông. Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của Khách hàng, đưa ra những gợi ý‎ phù hợp cho từng Khách hàng khi mua hàng tại nhà hàng chúng tôi, nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ và liên lạc với Khách hàng khi cần.

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: Lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức thanh toán cũng được Sông lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.  

Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sông về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin khách hàng của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Phạm vi sử dụng thông tin

Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng.

Theo yêu cầu của pháp luật: Tuỳ quy định của pháp luật vào từng thời điểm, hệ thống có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Sông – Seafood & Grill.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân Khách hàng

Nhà hàng chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết dưới đây:

Các đối tác là bên cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho hệ thống liên quan đến việc thực hiện đơn hàng cho Khách hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.

Yêu cầu pháp lý: Các thông tin cá nhân của Khách hàng có thể được tiết lộ nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý. 

Địa chỉ của đơn vị thu thập thông tin cá nhân khách hàng

Công ty TNHH Nhà Hàng Sông Sao 

Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 39 đường số 38, KP.1, Phường An Khánh, TP. Thủ Đức, TP.HCM.

Email: songseafood@songsg.vn 

Phương tiện và công cụ để Khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có quyền kiểm tra, yêu cầu Sông thực hiện thực hiện cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của nhà hàng. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Sông sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng bảo mật lại thông tin. 

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân Quý Khách Hàng trên website được cam kết bảo mật tuyệt đối. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Quý Khách Hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Quý Khách Hàng.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Quý Khách Hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, nhà hàng chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý Khách Hàng.